Waarom vakjargon je website bezoekers kost (en wat je beter kunt doen)

Webdesign

Je bent expert in je vak. Je weet waar je over praat. En dus wil je dat ook uitstralen op je website. Logisch. Maar let er op dat je jouw…

Lees artikel

Van klant naar fan: zo maak je Customer Experience onderdeel van je marketingstrategie

Customer Journey

Je kunt een prachtige website hebben, een sterk product en een flink advertentiebudget… maar als de klantbeleving tegenvalt, loopt je omzet alsnog terug. Veel bedrijven richten hun marketing vooral op…

Lees artikel

Integratie van Social Media in de Customer Journey

Customer Journey

De manier waarop klanten zich online oriënteren, beslissingen nemen en loyaal blijven, is de afgelopen jaren erg veranderd. Social media speelt daarbij een steeds grotere rol in elke fase van…

Lees artikel

Voorbeelden van succesvolle Customer Journeys in verschillende sectoren

Customer Journey

De customer journey is de reis die een klant aflegt over de website. Een goede customer journey brengt de acties, wensen en ervaring van klanten in kaart. Je doelgroep bestaat…

Lees artikel

Customer journey analytics: meten en verbeteren

Customer Journey

Om de customer journey te kunnen blijven optimaliseren en een excellente klantervaring na te streven, heb je data nodig. Meten en verbeteren is dan ook een essentieel onderdeel van customer…

Lees artikel

Customer journey in de online wereld: uitdagingen en kansen

Customer Journey

Als je (potentiële) klanten niet fysiek de winkel ziet binnenstappen, kan het lastig zijn om de volledige klantreis helder voor ogen te hebben. De customer journey is daarom – juist…

Lees artikel

Het belang van de emoties in de customer journey

Het belang van emoties in de customer journey

Customer Journey

Mensen worden gedreven door emoties. Het gedrag en de besluitvorming ontstaan dan ook door de emoties die een mens ervaart. Doordat emoties gedrag en besluitvorming beïnvloeden, zijn ze ontzettend belangrijk…

Lees artikel

Toekomstige trends in customer journey en klantbeleving

Customer Journey

Met de verplaatsing van offline naar online contact in aankoopprocessen, is het ontzettend belangrijk om inzicht te krijgen in de customer journey. Er hebben dan ook al vele ontwikkelingen plaatsgevonden,…

Lees artikel

Digitale transformatie & de Customer Journey

Digitale transformatie en de Customer Journey

Customer Journey

Digitale trends en ontwikkelingen hebben de afgelopen jaren een enorme impact gehad op de manier waarop we onze ondernemingen runnen. De digitale transformatie biedt meer mogelijkheden, maar leidt ook zeker…

Lees artikel

Het gebruik van persona’s Customer Journey Mapping

Het gebruik van persona’s in Customer Journey Mapping

Customer Journey

Het verbeteren van de klanttevredenheid, het vinden van verbeteringsmogelijkheden en het integreren van de beste strategieën: je hebt voor al deze doelen voldoende kennis van jouw doelgroep nodig. Het opstellen…

Lees artikel

Customer Journey

Waarom vakjargon je website bezoekers kost (en wat je beter kunt doen)

Van klant naar fan: zo maak je Customer Experience onderdeel van je marketingstrategie

Integratie van Social Media in de Customer Journey

Voorbeelden van succesvolle Customer Journeys in verschillende sectoren

Customer journey analytics: meten en verbeteren

Customer journey in de online wereld: uitdagingen en kansen

Het belang van emoties in de customer journey

Toekomstige trends in customer journey en klantbeleving

Digitale transformatie en de Customer Journey

Het gebruik van persona’s in Customer Journey Mapping

Ook hier zijn wij actief

Het is tijd om de concurrentie te overtreffen!