Een website kost geld. Je betaalt voor webdesign, ontwikkeling, hosting, onderhoud en misschien ook voor SEO of online marketing. Maar de belangrijkste vraag is niet wat je website kost. De vraag is wat je website oplevert.
Een mooie website die geen aanvragen, klanten of omzet oplevert, is uiteindelijk vooral een kostenpost. Een strategisch opgebouwde website kan daarentegen een belangrijk onderdeel van je groeistrategie worden.
Een rendabele website draait daarom niet alleen om design. Het gaat om de verhouding tussen investering en resultaat. In dit artikel leggen we uit hoe je de kosten van een website afweegt tegen de opbrengsten en welke factoren bepalen of je website daadwerkelijk geld oplevert.
Een website is rendabel wanneer de opbrengsten die rechtstreeks of indirect uit de website voortkomen hoger zijn dan de totale investering.
Die opbrengst hoeft overigens niet altijd direct een online aankoop te zijn. Voor een B2B-bedrijf kan een website bijvoorbeeld vooral nieuwe offerteaanvragen, kennismakingsgesprekken of kwalitatieve leads opleveren.
Daarom kun je de rendabiliteit van je website als volgt bekijken:
Opbrengsten uit je website – totale websitekosten = rendement
Stel dat je €5.000 investeert in een nieuwe website. Als die website in het eerste jaar tien nieuwe klanten oplevert met een gemiddelde brutomarge van €1.000, heeft de website €10.000 aan marge bijgedragen. De investering heeft zich dan in principe terugverdiend.
Maar het begint al eerder. Een goede website kan ook bestaande marketinginspanningen effectiever maken. Bezoekers uit Google, advertenties, social media of e-mail komen uiteindelijk vaak op je website terecht. Als die website beter converteert, haal je meer resultaat uit dezelfde bezoekers.
Dat is precies waarom een website meer moet zijn dan een online visitekaartje. Bij Jak Design staat een website centraal als onderdeel van een bredere strategie voor online groei.
Om te bepalen of een website rendabel is, moet je verder kijken dan alleen de prijs van het bouwen van de website.
De investering bestaat meestal uit meerdere onderdelen.
De grootste kostenpost is vaak de ontwikkeling van de website. Denk aan strategie, UX, webdesign, development, copywriting, fotografie en technische implementatie.
De prijs verschilt sterk per bedrijf. Een eenvoudige website met enkele pagina’s vraagt een andere investering dan een uitgebreide B2B-website met veel diensten, integraties en maatwerkfunctionaliteiten.
Daarom is alleen kijken naar de laagste offerte niet altijd verstandig. Een goedkope website die nauwelijks aanvragen oplevert, kan uiteindelijk duurder zijn dan een website die meer kost maar structureel klanten oplevert.
Na de lancering blijven er kosten. Denk aan hosting, technische updates, beveiliging, back-ups en onderhoud.
Deze kosten lijken misschien klein in vergelijking met de ontwikkeling, maar zijn belangrijk voor de lange termijn. Een website die langzaam veroudert, kan steeds minder goed presteren.
Wil je via Google nieuwe bezoekers aantrekken, dan moet je investeren in zoekmachineoptimalisatie en relevante content.
Een website kan technisch uitstekend zijn, maar zonder zichtbaarheid krijgt hij weinig bezoekers. SEO kan daarom een belangrijk onderdeel zijn van het rendement van je website.
Het doel is niet simpelweg zoveel mogelijk bezoekers aantrekken. Je wilt vooral bezoekers bereiken die daadwerkelijk interesse hebben in jouw product of dienst.
Ook conversieoptimalisatie kan onderdeel zijn van je investering.
Je kunt duizenden bezoekers naar je website trekken, maar als niemand contact opneemt, heb je daar commercieel weinig aan. Een conversiegerichte website zorgt ervoor dat bezoekers makkelijker de volgende stap zetten.
Denk aan duidelijke call-to-actions, sterke landingspagina’s, vertrouwenwekkende cases en een logische gebruikerservaring. Een goede landingspagina kan bijvoorbeeld zorgen voor meer aanvragen en lagere kosten per lead.
De opbrengst van een website is afhankelijk van het verdienmodel van je bedrijf.
Voor een webshop is dat relatief eenvoudig te meten. Je kunt bijvoorbeeld kijken naar omzet, gemiddelde orderwaarde en marge.
Bij een B2B-bedrijf ligt dat anders. Daar kan een website vooral zorgen voor nieuwe leads die later klant worden.
Een bezoeker kan bijvoorbeeld:
Dat maakt leadgeneratie een belangrijke maatstaf voor zakelijke websites. Een lead is iemand die interesse toont en een concrete actie onderneemt, zoals het invullen van een formulier of aanvragen van een offerte.
Om te bepalen of je website rendabel is, moet je weten wat een nieuwe klant gemiddeld oplevert.
Stel:
Je gemiddelde klantwaarde is €5.000.
Van iedere tien kwalitatieve leads worden gemiddeld twee klanten.
Dan is een lead gemiddeld €1.000 aan omzet waard.
Je website genereert iedere maand twintig kwalitatieve leads. Daarvan worden gemiddeld vier nieuwe klanten.
Dan vertegenwoordigen die leads ongeveer €20.000 aan potentiële omzet per maand.
Dit voorbeeld laat zien waarom je niet alleen naar websitebezoekers moet kijken. Het aantal bezoekers zegt weinig als je niet weet hoeveel daarvan uiteindelijk klant worden.
De belangrijkste cijfers zijn daarom vaak:
Bezoekers → leads → gesprekken → klanten → omzet
Een website die op ieder onderdeel iets beter presteert, kan daardoor een groot verschil maken in het uiteindelijke rendement.
Stel dat je website 1.000 relevante bezoekers per maand krijgt.
Bij een conversiepercentage van 1% levert dat tien leads op.
Verbeter je de website waardoor 2% van de bezoekers contact opneemt, dan krijg je twintig leads uit hetzelfde bezoekersaantal.
Je hoeft in dat geval dus niet twee keer zoveel bezoekers te kopen of te genereren. Je haalt simpelweg meer resultaat uit het verkeer dat je al hebt.
Daarom is conversieoptimalisatie zo belangrijk voor een rendabele website.
Kijk bijvoorbeeld naar je:
Aantal bezoekers × conversiepercentage = aantal leads
En vervolgens:
Aantal leads × percentage dat klant wordt = aantal nieuwe klanten
Dit maakt duidelijk waarom een website niet alleen mooi moet zijn. Hij moet bezoekers overtuigen om in actie te komen.
Meer bezoekers betekent niet automatisch meer omzet.
Als je website vooral bezoekers aantrekt die niets met je aanbod te maken hebben, zal je conversie laag blijven. Daarom begint een rendabele website bij de juiste doelgroep en een duidelijke positionering.
De bezoeker moet snel begrijpen:
Wat doe je? Voor wie doe je het? En waarom zou ik voor jou kiezen?
Als dat niet duidelijk is, is de kans groot dat bezoekers afhaken voordat ze überhaupt je aanbod bekijken.
Ook je navigatie speelt hierbij een belangrijke rol. Bezoekers scannen een website en willen snel begrijpen waar ze moeten zijn. Een duidelijke structuur helpt bezoekers om sneller de juiste informatie te vinden en uiteindelijk actie te ondernemen.
Een website die alleen informatie geeft, heeft een beperkt commercieel rendement.
Een rendabele website is ingericht rondom een duidelijke klantreis.
Een bezoeker komt bijvoorbeeld binnen via Google. Vervolgens ontdekt diegene een relevante dienstpagina, leest een case, krijgt vertrouwen in het bedrijf en klikt daarna op een duidelijke call-to-action.
Dat proces moet logisch aanvoelen.
Een goede website helpt bezoekers daarom stap voor stap richting een beslissing. Niet door overal agressief een formulier neer te zetten, maar door op het juiste moment de juiste actie aan te bieden.
Een website kan bijvoorbeeld verschillende contactmomenten bevatten voor bezoekers die zich in verschillende fases van hun koopproces bevinden.
Dit is het verschil tussen een brochurewebsite en een website die daadwerkelijk leads genereert. Een leadgerichte website combineert duidelijke CTA’s, vertrouwen, relevante content en meetbare conversies.
Dat verschilt per bedrijf.
Een website van €5.000 die binnen een jaar vijf klanten van €2.000 oplevert, heeft een ander rendement dan een website van €15.000 die drie klanten van €10.000 oplevert.
Kijk daarom niet alleen naar de terugverdientijd, maar vooral naar de totale klantwaarde.
Een eenvoudige berekening is:
Totale investering ÷ gemiddelde marge per nieuwe klant = aantal klanten dat nodig is om de investering terug te verdienen
Investeer je bijvoorbeeld €10.000 in je website en levert een gemiddelde nieuwe klant €2.500 brutomarge op, dan zijn vier extra klanten nodig om de investering terug te verdienen.
Daarna begint de website daadwerkelijk rendement te genereren.
Een rendabele website kan ook helpen om je acquisitiekosten te verlagen.
Stel dat je veel geld uitgeeft aan advertenties om bezoekers naar een website te sturen. Als je website slecht converteert, betaal je voor bezoekers die weinig opleveren.
Verbeter je vervolgens de conversie, dan kan hetzelfde advertentiebudget meer leads en klanten opleveren.
Hetzelfde geldt voor organisch verkeer.
Een goede SEO-strategie kan ervoor zorgen dat je structureel relevante bezoekers aantrekt zonder voor iedere klik te betalen. Combineer dat met een website die goed converteert en je bouwt aan een systeem dat steeds meer waarde kan opleveren.
Wil je structureel meer leads uit je website halen? Bekijk dan ook deze strategieën voor meer leads genereren.
Je kunt pas sturen op rendement als je weet wat er gebeurt.
Meet daarom niet alleen hoeveel bezoekers je website krijgt. Kijk ook naar:
Met deze gegevens kun je bepalen waar de grootste kansen liggen.
Blijkt bijvoorbeeld dat een bepaalde dienstpagina veel bezoekers krijgt maar nauwelijks aanvragen oplevert? Dan kan conversieoptimalisatie daar interessanter zijn dan nóg meer verkeer aantrekken.
Ook tools zoals heatmaps en sessierecordings kunnen helpen om te begrijpen waar bezoekers afhaken en welke onderdelen van een pagina beter kunnen.
Een veelgemaakte fout is om een website na de lancering als afgerond project te beschouwen.
Maar het online gedrag van je doelgroep verandert. Je aanbod verandert. Concurrenten veranderen. Google verandert. En je leert steeds meer over wat bezoekers wel en niet overtuigt.
Een rendabele website moet daarom kunnen meegroeien met je bedrijf.
Dat betekent regelmatig analyseren, testen en verbeteren. Soms zit de grootste winst in een betere headline. Soms in een korter formulier. Soms in een nieuwe landingspagina of een sterkere call-to-action.
Het doel is niet om de website steeds groter te maken. Het doel is om hem steeds beter te laten presteren.
Een website is een goede investering wanneer hij bijdraagt aan een concreet bedrijfsdoel.
Voor het ene bedrijf betekent dat meer offerteaanvragen. Voor het andere bedrijf meer online verkopen, kwalitatieve leads of afspraken.
De belangrijkste vraag is daarom niet:
“Wat kost een website?”
Maar:
“Wat moet mijn website opleveren om de investering rendabel te maken?”
Vanuit die vraag kun je bepalen hoeveel je moet investeren in strategie, design, techniek, content, SEO en conversieoptimalisatie.
Een goedkope website kan uiteindelijk duur zijn wanneer hij geen resultaat oplevert. Een grotere investering kan juist goedkoop blijken wanneer de website jarenlang nieuwe klanten blijft genereren.
Een rendabele website begint niet bij het design. Hij begint bij je bedrijfsdoelen.
Bepaal eerst wat een nieuwe klant waard is, hoeveel klanten je nodig hebt en hoeveel leads daarvoor nodig zijn. Vervolgens kun je bepalen hoeveel bezoekers je nodig hebt en welke conversie je moet behalen.
Daaruit volgt een veel betere strategie voor je website.
Je bouwt dan niet zomaar een website omdat je huidige website verouderd is. Je bouwt een online verkoop- en leadgeneratiesysteem dat een duidelijke bijdrage moet leveren aan de groei van je bedrijf.
Bij Jak Design ligt de focus daarom niet alleen op een mooie website, maar op strategisch webdesign dat moet bijdragen aan online groei, leads en conversies.
Wil je weten waar jouw website kansen laat liggen? Vraag dan een gratis website analyse aan. Zo krijg je inzicht in wat er beter kan en welke verbeteringen het meeste effect kunnen hebben op je online resultaat.
Een website hoeft namelijk geen kostenpost te zijn.
Als je hem goed opbouwt, kan hij een investering zijn die zichzelf steeds opnieuw terugverdient.
Dus waar wacht je nog op?
