Je website is vaak het eerste contactmoment met een potentiële klant. Toch zien veel bedrijven dat er maar weinig aanvragen binnenkomen, terwijl de website wel bezoekers trekt. Een mooi design of een hoge positie in Google is namelijk niet voldoende. Pas wanneer een website bezoekers overtuigt én aanzet tot actie, levert hij daadwerkelijk kwalitatieve leads op.
In dit artikel lees je welke veelvoorkomende oorzaken ervoor zorgen dat een website te weinig leads oplevert en hoe je deze kunt oplossen.
Veel ondernemers richten zich vooral op zoveel mogelijk bezoekers. In de praktijk is de kwaliteit van het verkeer echter veel belangrijker dan de hoeveelheid. Wanneer mensen op je website terechtkomen zonder een concrete behoefte of koopintentie, is de kans klein dat zij contact opnemen.
Daarom is het belangrijk om content te maken die aansluit op de vragen en problemen van je ideale klant. Door je te richten op specifieke zoekwoorden en relevante onderwerpen trek je bezoekers aan die daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in jouw producten of diensten.
Wil je weten hoe je structureel kwalitatieve bezoekers aantrekt? Lees dan Wat is leadgeneratie en waarom jouw website er het hart van zou moeten zijn.
Bezoekers vormen binnen enkele seconden een eerste indruk. Als ze niet meteen begrijpen wat je doet, voor wie je werkt en waarom jouw bedrijf de juiste keuze is, verlaten ze de website vaak alweer.
Een sterke homepage vertelt daarom direct welk probleem je oplost en welke waarde je biedt. Combineer een duidelijke kop met een korte toelichting en een opvallende call-to-action, zodat bezoekers direct weten welke volgende stap ze kunnen zetten.
Niet iedere bezoeker start bovendien op je homepage. Steeds vaker landen bezoekers direct op een dienstenpagina of blogartikel. Lees daarom ook Waarom een homepage niet altijd de belangrijkste pagina van je website is.
Veel websites bevatten wel een contactpagina, maar begeleiden bezoekers niet actief naar een aanvraag. Daardoor moeten bezoekers zelf bedenken wat ze moeten doen, terwijl juist duidelijke sturing het verschil maakt.
Zorg ervoor dat op belangrijke pagina’s meerdere call-to-actions terugkomen. Een knop om een offerte aan te vragen, een vrijblijvend gesprek in te plannen of contact op te nemen verlaagt de drempel om actie te ondernemen. Hoe eenvoudiger de vervolgstap is, hoe groter de kans dat een bezoeker een lead wordt.
Ook de opbouw van je pagina speelt hierin een belangrijke rol. Lees meer in Landingpagina optimalisatie: elementen die directe impact hebben op gebruikersacties.
Voordat iemand contact opneemt, wil hij zeker weten dat hij met een betrouwbare partij te maken heeft. Wanneer sociale bewijskracht ontbreekt, ontstaat al snel twijfel.
Je kunt dat vertrouwen vergroten door klantreviews, praktijkvoorbeelden en referenties te tonen. Ook een duidelijke uitleg van je werkwijze, foto’s van het team en goed vindbare contactgegevens dragen eraan bij dat bezoekers sneller bereid zijn om contact op te nemen.
Social proof is één van de krachtigste overtuigingstechnieken binnen webdesign. Lees ook Hoe testimonials en klantreviews het vertrouwen in je website verhogen.
Een uitgebreid formulier lijkt handig, maar werkt vaak juist averechts. Hoe meer velden iemand moet invullen, hoe groter de kans dat hij afhaakt voordat de aanvraag is verzonden.
Vraag daarom alleen om de gegevens die nodig zijn voor een eerste contactmoment. Eventuele aanvullende informatie kun je later tijdens een gesprek verzamelen. Door de drempel laag te houden, stijgt het aantal ingevulde formulieren vaak aanzienlijk.
Benieuwd hoe je formulieren gebruiksvriendelijker maakt? Lees dan Less is more in formulierontwerp.
Steeds meer bezoekers bekijken websites via hun smartphone of tablet. Wanneer een website langzaam laadt, teksten moeilijk leesbaar zijn of knoppen lastig aanklikbaar zijn, haken bezoekers vaak af voordat ze überhaupt actie ondernemen.
Een mobielvriendelijke website is daarom geen luxe meer, maar een basisvoorwaarde. Pagina’s moeten snel laden, overzichtelijk zijn opgebouwd en bezoekers eenvoudig de mogelijkheid bieden om contact op te nemen of een offerte aan te vragen.
Ook de technische prestaties van een website spelen hierin een grote rol. Lees daarom ook Het belang van snelheid en prestatie van websites voor conversies.
Veel websites vertellen uitgebreid over het bedrijf zelf, maar beantwoorden niet de vragen waarmee potentiële klanten zitten. Juist informatieve content helpt bezoekers om een weloverwogen keuze te maken en vertrouwen op te bouwen.
Denk bijvoorbeeld aan blogs over veelgestelde vragen, uitleg over je werkwijze, praktijkvoorbeelden of artikelen waarin je oplossingen biedt voor veelvoorkomende problemen. Hiermee laat je niet alleen zien dat je kennis van zaken hebt, maar vergroot je ook de kans dat potentiële klanten via Google op je website terechtkomen.
Een goede contentstrategie draagt bovendien bij aan een constante stroom van nieuwe bezoekers én kwalitatieve leads. Lees ook Website leads genereren.
Veel bedrijven passen hun website aan op basis van aannames. Ze veranderen teksten, knoppen of afbeeldingen omdat ze denken dat dit beter werkt. Zonder data blijft het echter gissen welke wijzigingen daadwerkelijk effect hebben.
Door gebruik te maken van analysetools krijg je inzicht in het gedrag van bezoekers. Je ziet welke pagina’s goed presteren, waar bezoekers afhaken en welke onderdelen nauwelijks aandacht krijgen.
Heatmaps en sessierecordings laten bijvoorbeeld zien waar bezoekers klikken, hoe ver zij scrollen en waar zij vastlopen. Op basis van deze inzichten kun je veel gerichter optimaliseren.
Lees meer over dit onderwerp in Heatmaps & sessierecordings: verbeter je website met gebruikersdata.
Een website die vandaag goed presteert, levert over een jaar niet automatisch dezelfde resultaten op. Het online gedrag van bezoekers verandert voortdurend en ook concurrenten blijven hun websites verbeteren.
Daarom is het verstandig om regelmatig verschillende onderdelen van je website te testen. Denk aan andere koppen, call-to-actions, afbeeldingen, formulieren of de volgorde van informatie op een pagina. Vaak zorgen juist kleine aanpassingen voor een merkbaar hogere conversie.
Door A/B-testen uit te voeren ontdek je welke variant het beste aansluit bij jouw doelgroep. Zo neem je beslissingen op basis van data in plaats van onderbuikgevoel.
Lees ook Het effect van A/B-testen: kleine aanpassingen, grote resultaten.
Wanneer je website te weinig leads oplevert, is dat meestal niet het gevolg van één grote fout, maar van meerdere kleine verbeterpunten. Misschien trek je de verkeerde bezoekers aan, is je boodschap niet duidelijk genoeg of ontbreekt het aan vertrouwen en overtuigende call-to-actions.
Door kritisch te kijken naar de volledige gebruikerservaring kun je stap voor stap meer rendement uit je website halen. Richt je op de juiste doelgroep, bied waardevolle content aan, maak het bezoekers eenvoudig om contact op te nemen en blijf je website continu analyseren en optimaliseren.
Zie je website daarom niet als een online visitekaartje, maar als een belangrijk onderdeel van je verkoopproces. Een goed geoptimaliseerde website werkt dag en nacht voor jouw bedrijf en helpt om bezoekers om te zetten in waardevolle leads en uiteindelijk tevreden klanten.
Wil je structureel meer kwalitatieve leads genereren? Lees dan ook B2B-leadgeneratie: de complete gids voor bedrijven of ontdek Hoe genereer je kwalitatieve leads? voor praktische tips om de kwaliteit van je aanvragen verder te verbeteren.
Dus waar wacht je nog op?
