Wat je kunt leren van heatmaps en sessierecordings over websitegebruikers

Je website vertelt vaak minder dan je denkt. Statistieken zoals bezoekersaantallen en klikratio’s geven cijfers, maar ze vertellen je niet waarom iemand wel of niet doorklikt.
Met heatmaps en sessierecordings kijk je letterlijk over de schouder van je bezoeker mee. Zo ontdek je hoe jouw website écht wordt gebruikt — en waar het beter kan.

Wat is een heatmap?

Een heatmap is een visuele weergave van waar bezoekers klikken, scrollen en hun muis bewegen.

• Klik-heatmaps: laten zien op welke knoppen, links of afbeeldingen het meest geklikt wordt.
• Scroll-heatmaps: geven aan tot waar bezoekers scrollen en waar ze afhaken.
• Beweeg-heatmaps: volgen de muisbewegingen en geven inzicht in aandachtspunten op de pagina.

Met deze inzichten zie je in één oogopslag welke content werkt — en welke genegeerd wordt. Wil je meer weten over gedragspatronen? Lees ook: F-pattern en Z-pattern in webdesign.

Wat zijn sessierecordings?

Sessierecordings zijn opnames van echte gebruikerssessies op je website. Je ziet precies:

• Hoe bezoekers navigeren
• Waar ze vastlopen of twijfelen
• Welke stappen ze overslaan
• Wanneer ze afhaken bij een formulier of checkout

Het is alsof je in de winkel meekijkt hoe iemand rondloopt en uiteindelijk besluit wel of niet te kopen. Meer weten? Ontdek ook de invloed van gebruikerservaring (UX) op websiteconversies.

Waarom dit goud waard is voor jouw bedrijf

Met heatmaps en sessierecordings ontdek je:
✅ Waar klanten afhaken (en waarom)
✅ Welke knoppen of links onduidelijk zijn
✅ Hoe je formulieren kunt verbeteren voor meer conversie (zie ook less is more in formulierontwerp)
✅ Of je belangrijkste boodschap wel gezien wordt
✅ Waar je direct winst kunt pakken met simpele aanpassingen

Elke verbetering die je doorvoert op basis van écht gedrag, vergroot je kans op conversies.

Voorbeeld uit de praktijk

Een klant van ons zag in een heatmap dat 70% van de bezoekers niet voorbij de eerste alinea scrolde. De kernboodschap stond echter pas halverwege de pagina.

Door de belangrijkste boodschap direct bovenaan te zetten, steeg de conversie met +32% in één week. Dit laat zien hoe belangrijk visuele hiërarchie in webdesign is voor conversie.

Zo pakken wij het aan bij Jak Design

1. Analysefase – We installeren tools zoals Hotjar of Microsoft Clarity.
2. Observatie – We verzamelen heatmaps en sessierecordings over minimaal 2 weken.
3. Inzichten vertalen – We benoemen knelpunten en kansen.
4. Optimaliseren – We passen de content, structuur of knoppen direct aan.
5. Meten & herhalen – We volgen het effect en sturen bij.

Meer weten over testen? Bekijk ook: A/B-testen om de effectiviteit van webdesignelementen te bepalen.

Klaar om jouw website te verbeteren?

Stop met gissen en begin met meten. Ontdek wat jouw bezoekers écht doen, zodat je elke klik meer waard maakt. Plan nu een gratis analysegesprek en krijg direct 3 verbeterpunten voor jouw website op basis van bezoekersgedrag.