Je krijgt bezoekers op je website, deelt content en ontvangt zelfs een aantal aanvragen. Toch levert dit minder klanten op dan je had gehoopt. Dan is het tijd om te kijken hoe een slimme lead funnel je kan helpen!
Wanneer bezoekers je content interessant vinden, maar geen logische vervolgstap zien, raak je ze makkelijk kwijt. Direct contact opnemen is voor sommigen nog een te grote stap. Ze willen eerst meer weten of ontdekken wat je voor ze kunt betekenen.
Een goede lead funnel maakt die eerste stap kleiner. Je helpt bezoekers om je bedrijf te leren kennen en zorgt dat het contact soepel verloopt.
In dit artikel leer je hoe je zo’n funnel opbouwt. We kijken naar je doelgroep, een passend aanbod en de opvolging waarmee je geïnteresseerde bezoekers verder helpt.
Een lead funnel is de route waarmee je een geïnteresseerde bezoeker begeleidt naar een contactmoment en uiteindelijk een mogelijke samenwerking. Zodra iemand zijn gegevens achterlaat en interesse toont, noemen we die persoon een lead.
Niet iedere bezoeker wil direct iets kopen. Iemand kan wel geïnteresseerd zijn in je product of dienst, maar nog vragen hebben of verschillende mogelijkheden bekijken.
Met een lead funnel bied je een laagdrempelige manier om kennis te maken. Daarna houd je contact en onderzoek je of je deze persoon verder kunt helpen. Zo ontstaat er een logische route van eerste interesse naar een gesprek.
Voordat je begint met je lead funnel, is het belangrijk dat je weet wie je ideale klant is.
Meer leads zorgen namelijk niet automatisch voor meer klanten. Je wilt vooral aanvragen ontvangen van mensen met wie je daadwerkelijk wilt en kunt samenwerken. Beantwoord daarom eerst deze drie vragen:
Als je dit duidelijk hebt, kun je je lead funnel gericht inrichten. Het helpt je ook bij de rest van je marketing. Je weet beter welke content relevant is en hoe je jouw aanbod duidelijk onder woorden brengt.
Een bezoeker laat eerder zijn gegevens achter als duidelijk is wat hij ervoor terugkrijgt. Je aanbod moet daarom concreet zijn en aansluiten bij wat je doelgroep nodig heeft.
Voor veel bezoekers is direct contact opnemen nog een te grote stap. Een lead magnet kan die drempel verlagen. Dit is een gratis aanbod dat iemand ontvangt nadat hij zijn gegevens heeft achtergelaten.
Zorg dat dit aanbod op zichzelf nuttig is. De bezoeker moet er iets aan hebben, ook als hij daarna nog geen klant wordt. Tegelijk moet het aansluiten op de hulp die je als bedrijf biedt. Zo trek je mensen aan voor wie een verdere samenwerking relevant kan zijn.
Vertel duidelijk wat iemand krijgt, hoe het helpt en wat er na de aanvraag gebeurt. Beloof alleen wat je ook echt kunt waarmaken.
Bij Jak Design begrijpen we dat een kennismaking aanvragen best een grote stap kan zijn. Je wilt eerst weten of onze aanpak bij je past en wat we voor jouw website kunnen betekenen.
Daarom bieden we bezoekers de mogelijkheid om een gratis redesign aan te vragen. Zo krijgen ze een eerste indruk van wat we te bieden hebben, voordat ze beslissen of ze verder willen praten.
Dat maakt het makkelijker om kennis te maken. De bezoeker krijgt iets concreets te zien en we hebben een duidelijk vertrekpunt voor een eventueel gesprek.
Je hebt een aanbod dat past bij je doelgroep. Nu wil je ervoor zorgen dat bezoekers dit makkelijk kunnen aanvragen. Hiervoor maak je een landingspagina: een pagina die volledig draait om je aanbod.
Op deze pagina vertel je wat de bezoeker krijgt, wat hij eraan heeft en hoe hij het kan aanvragen. Houd dit kort en duidelijk. Iemand moet niet de hele pagina hoeven doorzoeken om te begrijpen wat je aanbiedt.
Zorg dat je pagina antwoord geeft op vier vragen:
Maak ook het formulier eenvoudig. Vraag alleen gegevens die je op dat moment nodig hebt. Hoe meer iemand moet invullen, hoe meer moeite de aanvraag kost.
Laat na het versturen weten dat de aanvraag goed is binnengekomen. Vertel ook wanneer iemand iets van je kan verwachten. Zo voorkom je onduidelijkheid en weet de bezoeker waar hij aan toe is.
Een aanvraag is een eerste teken van interesse. Het betekent nog niet dat iemand direct klant wil worden. Misschien is die persoon zich nog aan het oriënteren of wil hij eerst beter begrijpen wat je kunt betekenen.
Laat je opvolging daarom aansluiten op de aanvraag. Lever eerst wat je hebt beloofd en geef iemand de ruimte om dit te bekijken. Daarna kun je contact houden en helpen bij vragen.
Kijk daarbij naar wat de lead op dat moment nodig heeft:
Je hoeft niet in ieder bericht iets te verkopen. Door vragen te beantwoorden en mee te denken, geef je iemand de kans om je bedrijf beter te leren kennen.
Maak bij de aanvraag wel duidelijk welke communicatie iemand kan verwachten. Laat je opvolging daarop aansluiten en geef de lead ruimte om aan te geven of hij verder contact wil.
Het doel van je lead funnel is om in contact te komen met mensen die je kunt helpen. Op een gegeven moment wil je daarom weten of een gesprek zinvol is.
Kijk naar de behoefte van de lead en de interesse die hij laat zien. Een aanvraag van je gratis aanbod zegt op zichzelf nog niet genoeg. Een concrete hulpvraag of een verzoek om contact geeft meer aanleiding om verder te praten.
Gebruik het gesprek om samen te onderzoeken of jouw product of dienst past. Luister naar wat iemand wil bereiken en wees duidelijk over wat je kunt bieden. Zo kunnen jullie allebei bepalen of samenwerken een goede keuze is.
Zorg ook dat duidelijk is wie het contact oppakt. Wanneer meerdere mensen binnen je bedrijf betrokken zijn, moet de informatie goed worden doorgegeven. Een lead wil zijn verhaal niet steeds opnieuw vertellen.
Je hoeft niet iedere handeling in je lead funnel zelf uit te voeren. Een deel van de opvolging kun je automatisch laten verlopen. Dat helpt om aanvragen op tijd te bevestigen en niemand te vergeten.
Bepaal eerst hoe je wilt dat het contact verloopt. Welke informatie heeft iemand nodig? Wanneer is een volgend bericht logisch? En wanneer wil je zelf reageren?
Zodra er persoonlijk contact is, moet de automatische opvolging daarbij passen. Voorkom dat iemand berichten blijft ontvangen die niet meer aansluiten op zijn situatie.
Controleer daarnaast regelmatig of alles werkt. Komen aanvragen binnen? Ontvangt de lead wat je hebt beloofd? En komen reacties bij de juiste persoon terecht?
Automatisering neemt werk uit handen, maar er moet wel iemand blijven meekijken.
Als je lead funnel draait, wil je weten wat hij oplevert. Het aantal aanvragen is een goed begin, maar vertelt nog niet het hele verhaal.
Kijk daarom naar de volledige route:
Door dit bij te houden, zie je beter waar mensen afhaken.
Krijg je weinig aanvragen? Onderzoek dan of je aanbod duidelijk is, bij je bezoekers past en makkelijk aan te vragen is.
Ontvang je wel aanvragen, maar passen deze mensen niet bij je bedrijf? Kijk dan of je de juiste doelgroep aanspreekt en of je aanbod specifiek genoeg is.
Zijn er voldoende gesprekken, maar komen daar weinig klanten uit? Onderzoek dan of de verwachtingen aansluiten op wat je aanbiedt. Neem daarbij ook de vragen en twijfels mee die je tijdens gesprekken hoort.
Geef leads voldoende tijd. Niet iedereen beslist direct. Een aanvraag van deze maand kan pas later een klant opleveren.
Je hoeft niet meteen een perfecte lead funnel neer te zetten. Begin met een duidelijke route en kijk hoe bezoekers en leads daarop reageren.
De informatie uit je gesprekken is daarbij waardevol. Welke vragen komen vaak terug? Wat is nog onduidelijk? Waarom besluit iemand om wel of niet verder te gaan?
Gebruik die inzichten om je aanbod, pagina en opvolging aan te scherpen. Pas bij voorkeur één belangrijk onderdeel tegelijk aan. Zo kun je beter beoordelen of de verandering heeft geholpen.
Houd het overzichtelijk. Eén relevant aanbod met goede opvolging is een prima start. Je kunt je funnel verder uitbreiden zodra je weet wat je doelgroep nodig heeft en wat voor jouw bedrijf werkt.
Met een slimme lead funnel maak je het makkelijker voor bezoekers om met je in contact te komen. Je geeft ze de ruimte om je aanbod te leren kennen en helpt ze verder wanneer daar behoefte aan is.
Begin bij je doelgroep, kies een passend aanbod en maak het aanvragen eenvoudig. Zorg daarna dat de opvolging goed geregeld is. Zo bouw je aan een route die bezoekers helpt en jouw bedrijf meer passende verkoopkansen kan opleveren.
Wil je ontdekken wat er beter kan aan jouw website? Vraag een gratis redesign aan bij Jak Design en krijg een eerste indruk van wat we voor je kunnen betekenen.
Het is tijd om de concurrentie te overtreffen!
